Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Disponemos de diferentes métodos de pago para que escojas el que mejor te convenga.
Actualmente puedes pagar tu compra mediante tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express) y transferencia bancaria.
¿Los precios incluyen el IVA?
Si, todos los precios de la web ya incluyen un 21% de IVA.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los envíos tienen un plazo de entrega de 24/48 horas desde que salen de nuestro almacén.
Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9:00h a 13:30h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable.
Tienes más información en nuestra página Envíos y devoluciones.
¿Puedo devolver o cambiar un pedido?
¡Por supuesto! Tienes 14 días desde que recibas tu pedido para solicitar su devolución o cambio. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y facilitarte el proceso.
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¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez hayas realizado tu compra, puedes cancelar tu pedido contactando con nosotros antes de su envío y recibirás el abono completo. Sin embargo, si tu pedido ya ha salido de almacén, intentaremos hablar con la agencia de transporte para cancelar ese envío y en caso contrario, debes esperar hasta su entrega para poder proceder a la devolución del producto.
Tengo una incidencia con un envío ¿Qué hago?
Puedes ponerte en contacto con nosotros informándonos sobre el problema y nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible. Para ello puedes utilizar cualquiera de los métodos de contacto disponibles.
